買智能鎖的顧客很挑剔，怎么讓他們滿意

買智能鎖的顧客很挑剔，怎么讓他們滿意

許多顧客在購(gòu)買智能鎖時(shí)都比較挑剔，他們會(huì)對(duì)許多細(xì)節(jié)要求更嚴(yán)格，喜歡在細(xì)節(jié)方面與售貨員更真誠(chéng)。身為智能鎖店員，在與顧客相處的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)研究顧客的心理，了解顧客的需求，并將智能鎖的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。允許顧客與之比較，讓他們看到你的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，這樣，即使再挑剔的顧客也無(wú)話可說(shuō)，終于心滿意足了。

顧客存在挑剔心理是很正常的現(xiàn)象

這在一定程度上反映了顧客追求完美，追求安全的心理需要，所以在購(gòu)買智能鎖時(shí)就會(huì)非常嚴(yán)厲地挑剔智能鎖的品牌，挑剔智能鎖的性價(jià)比。而且也有相當(dāng)一部分顧客對(duì)智能鎖挑三揀四，只是為了引起智能鎖店員的注意和重視，以滿足他們的虛榮。

無(wú)論是重視品牌、重視質(zhì)量，還是重視價(jià)格與檔次

顧客在選購(gòu)智能鎖時(shí)，都要慎重選擇，以免被欺騙。如智能鎖店員無(wú)法了解顧客的這種心理，以為顧客不愿意購(gòu)買，只為自找麻煩，甚至與顧客爭(zhēng)辯甚至吵架，這不但傷害了顧客，還會(huì)損害自己的名譽(yù)。

智能鎖店員要了解顧客的挑剔心理

盡可能順從顧客，仔細(xì)分析顧客挑剔的心理動(dòng)機(jī)是什么。若顧客追求物美價(jià)廉，售貨員會(huì)向顧客推薦一些優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的智能鎖，如果顧客追求品位和檔次，售貨員會(huì)向顧客推薦一些質(zhì)量很好、很時(shí)髦的智能鎖，如果顧客只是為了滿足自己的虛榮，被智能鎖店員所重視和尊重，那么智能鎖店員就是要迎合顧客的這種心理，說(shuō)些好話，把它提升到尊貴的地位，使自己感到滿意，問(wèn)題自然也會(huì)得到解決。

在售賣智能鎖過(guò)程中，沒有一個(gè)顧客是帶著敵意去消費(fèi)的。

一般說(shuō)來(lái)，顧客不會(huì)故意找推銷員的茬，即使有什麼異議，也只是為了得到更好的服務(wù)，顯示自己的尊貴地位，讓智能鎖店員重視自己。所以，售貨員只要多一點(diǎn)細(xì)心一點(diǎn)，多一點(diǎn)尊重，顧客就會(huì)不再挑剔，欣然成交。